REGULAMENTUL

TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAGAZINULUI ONLINE „TWOCONTINENTS” ADMINISTRAT DE „HUBERT PLESKOT” din 4 septembrie 2024

1.1. Termenii folosiți în regulament înseamnă:

I. Definiții

  • 1.2. Client – o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, care beneficiază de capacitate juridică prin reglementări specifice, care plasează o Comandă în cadrul Magazinului;
  • 1.3. Codul civil – Legea din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de Legi nr. 16, art. 93, cu modificările ulterioare);
  • 1.4. Regulament – prezentul regulament de furnizare a serviciilor electronice în cadrul magazinului online TwoContinents operat de „Hubert Pleskot” nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa;
  • 1.5. Magazinul online (Magazinul) – site-ul web disponibil la [twocontinents.com/pl], prin care Clientul poate, în special, să plaseze Comenzi;
  • 1.6. Produse – produse prezentate în magazinul online, inclusiv, dar fără a se limita la:
    • a) Închirierea apartamentelor pe termen scurt;
    • b) Achiziționarea de informații turistice despre biletele de avion;
    • c) Achiziționarea de informații turistice despre cazare într-o locație dată;
    • d) Achiziționarea de evenimente turistice;
    • e) Achiziționarea de servicii turistice individuale, cum ar fi excursii opționale, cum ar fi Safari;
    • f) Achiziționarea de bilete pentru diverse atracții;
    • g) Achiziționarea de bilete de avion;
    • h) Achiziționarea de servicii de organizare a vacanțelor personalizate;
    • i) Achiziționarea de ghiduri electronice în format PDF;
    • j) Achiziționarea de excursii organizate.
  • 1.7. Contract de vânzare – un contract de vânzare a produselor, în sensul Codului civil, încheiat între „Hubert Pleskot” nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa și Client, utilizând serviciile online ale magazinului.
  • 1.8. Legea privind condițiile speciale de vânzare pentru consumatori – Legea din 27 iulie 2002 privind condițiile speciale de vânzare pentru consumatori și modificarea Codului civil;
  • 1.9. Legea privind furnizarea serviciilor electronice – Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice;
  • 1.10. Comanda – o declarație de voință a Clientului, care are ca scop direct încheierea unui contract de vânzare, specificând, în special, tipul și cantitatea produselor.
  • 1.11. Servicii – servicii oferite de Vânzător clienților prin mijloace electronice în conformitate cu Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice.

II. Dispoziții generale

2.1. Acest regulament definește regulile de utilizare a magazinului online disponibil la https://twocontinents.com/pl/.

2.2. Acest regulament este regulamentul menționat la articolul 8 din Legea privind furnizarea serviciilor electronice.

2.3. Magazinul online, care funcționează la https://twocontinents.com/pl/, este operat de „Hubert Pleskot” NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa.

2.4. Acest regulament definește în special:

  • a) condițiile și regulile de efectuare a rezervărilor electronice pentru serviciile disponibile în cadrul magazinului online;
  • b) condițiile și regulile de trimitere a comenzilor prin mijloace electronice în cadrul magazinului online;
  • c) regulile de încheiere a contractelor de vânzare utilizând serviciile oferite în cadrul magazinului online.

2.5. Utilizarea magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

  • a) Browser de internet: Chrome 69.0.3497.100 sau mai recent, Firefox 62.0.2, Safari 11.1, Opera 55.0.2994.44, Microsoft Edge 42.17134.1.0 sau mai recent;
  • b) Dispozitive mobile: 2GB RAM, iPhone/iPad cu iOS 11 sau mai recent, sau un dispozitiv cu Android 4.1 sau mai recent, browser compatibil cu Chromium 69 (sau mai recent);
  • c) Rezoluția minimă a ecranului: 1920 x 1080 pixeli.

2.6. Magazinul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la servicii pentru persoanele peste 18 ani, despre care clientul va fi informat.

2.7. Acest regulament este disponibil pe pagina principală a magazinului și poate fi descărcat și tipărit.

2.8. Informațiile despre Produse și Servicii de pe site-ul magazinului, cum ar fi descrierile, parametrii tehnici și de utilizare, precum și prețurile, constituie o invitație de a încheia un contract în conformitate cu articolul 71 din Codul civil.

III. Regulile de utilizare a magazinului online

3.1. „Hubert Pleskot” poate priva clientul de dreptul de a utiliza magazinul online, precum și poate limita accesul acestuia la o parte sau toate resursele magazinului online, cu efect imediat, în cazul încălcării regulamentului de către client, în special atunci când clientul:

  • a) A furnizat date false, inexacte sau învechite, care induc în eroare sau încalcă drepturile terților;
  • b) A comis o încălcare a drepturilor personale ale terților prin intermediul magazinului online, în special drepturile personale ale altor clienți ai magazinului online;
  • c) A adoptat alte comportamente considerate neconforme cu legea aplicabilă sau regulile generale de utilizare a internetului sau dăunătoare reputației bune a „Hubert Pleskot”.

3.2. Magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea transmiterii datelor în legătură cu serviciile oferite pe site, în special măsuri pentru prevenirea achiziționării și modificării neautorizate a datelor personale transmise prin Internet.

3.3. Clientul este obligat în special să:

  • a) Nu furnizeze sau transmită conținut interzis de lege, de exemplu, conținut care promovează violența, defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților;
  • b) Utilizeze magazinul online într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia, în special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice;
  • c) Se abțină de la acțiuni precum trimiterea sau plasarea de informații comerciale nesolicitate (spam) în cadrul magazinului online;
  • d) Utilizeze magazinul online într-un mod care să nu fie împovărător pentru alți clienți sau pentru „Hubert Pleskot”;
  • e) Utilizeze toate conținuturile postate în cadrul magazinului online doar pentru uz personal;
  • f) Utilizeze magazinul online în conformitate cu legea în vigoare în România, prevederile regulamentului și regulile generale de utilizare a Internetului.

IV. Procedura de încheiere a unui contract de vânzare

4.1. Pentru a încheia un contract de vânzare prin intermediul magazinului online, trebuie să vizitați site-ul web, să selectați un produs sau serviciu, urmând pașii tehnici ulterioare pe baza mesajelor afișate clientului și informațiilor disponibile pe site.

4.2. Clientul selectează Produsele sau Serviciile prin adăugarea lor în coșul de cumpărături.

4.3. În timpul procesului de plasare a unei comenzi – până la apăsarea butonului 'Comandă' – clientul poate modifica datele introduse și selecția produselor.

4.4. După ce clientul furnizează toate datele necesare utilizând magazinul online, va fi afișat un rezumat al comenzii plasate. Rezumatul va conține informații despre:

  • a) Obiectul comenzii;
  • b) Prețul unitar și total al produselor sau serviciilor comandate, inclusiv costurile de livrare și alte costuri suplimentare (dacă este cazul);
  • c) Metoda de plată selectată;
  • d) Metoda de livrare selectată;
  • e) Timpul de livrare.

4.5. Pentru a trimite o comandă, este necesar să acceptați conținutul regulamentului, să furnizați date personale marcate ca obligatorii și să apăsați butonul 'Comandă'.

4.6. Trimiterea comenzii de către client constituie o declarație de intenție de a încheia un contract de vânzare cu „Hubert Pleskot” nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa, în conformitate cu conținutul regulamentului.

4.7. După trimiterea comenzii, clientul va primi un e-mail intitulat 'Rezumatul comenzii,' care conține confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale comenzii.

4.8. Contractul este considerat încheiat odată ce clientul efectuează plata și primește instrucțiunile referitoare la serviciile achiziționate prin e-mail.

4.9. Rezumatul comenzii în sine nu constituie un contract.

4.10. Contractul de vânzare se încheie în limba română, în conformitate cu regulamentul.

V. Livrare/Executarea comenzii

5.1. Livrarea produselor se va face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

5.2. Livrarea produselor comandate se efectuează prin serviciu de curierat sau alte metode de livrare, cum ar fi livrarea prin transport propriu sau posibilitatea colectării personale sau prin e-mail în cazul bunurilor digitale (de ex. bilete de intrare). Instrucțiunile pentru serviciile comandate sunt trimise la adresa de e-mail furnizată în comandă.

5.3. Timpul de procesare a comenzii este între 1 și 3 zile lucrătoare, începând cu ziua trimiterii comenzii de către client.

5.4. Clienții pot accesa oricând acești Termeni și Condiții prin intermediul linkului furnizat pe pagina principală a site-ului și îi pot descărca și imprima. Înregistrarea, securizarea, punerea la dispoziție și confirmarea pentru client a prevederilor esențiale ale contractului de vânzare a produselor sau serviciilor se va face prin trimiterea către client a unui e-mail la adresa furnizată și prin atașarea la coletul ce conține produsele a unei copii tipărite a confirmării, specificației comenzii și a facturii TVA.

VI. Prețuri și metode de plată

6.1. Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate în moneda selectată de client și includ toate componentele, inclusiv TVA (cu indicarea ratei TVA, dacă este aplicabilă) și toate celelalte componente.

6.2. Clientul are opțiunea de a plăti prețul:

  • a) Prin transfer bancar la numărul de cont 94 1090 1753 0000 0001 4190 5521;
  • b) Prin plată în sistemul ZEN;
  • c) Plată cu cardul de credit (Visa, Mastercard, Maestro Secure).

6.3. Tranzacțiile efectuate prin plăți electronice sunt procesate de ZEN.com.

6.4. Vânzătorul informează clientul pe site-ul magazinului despre termenul în care acesta este obligat să efectueze plata pentru comandă. În cazul neplății de către client în termenul specificat, vânzătorul, după o solicitare prealabilă nereușită de plată cu un termen adecvat, poate rezilia contractul în conformitate cu articolul 491 din Codul civil.

VII. Dreptul de retragere din contract

7.1. Clientul, care este consumator în sensul articolului 22[1] din Codul civil, are dreptul, în conformitate cu legea, să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță, fără a da niciun motiv, prin trimiterea unei declarații corespunzătoare pe cale electronică în termen de 14 zile și trimiterea acesteia la adresa de e-mail a lui „Hubert Pleskot” nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa: [email protected].

7.2. Termenul de 14 zile începe în ziua livrării produsului sau 14 zile de la data încheierii contractului de servicii, cu condiția ca serviciul să nu fi început să fie furnizat.

7.3. Dreptul de retragere din contract este exclus în următoarele cazuri:

  • a) Safari deșertic, Jetski la Burj Al Arab, Sports Jetcar – anulare posibilă până la 24 de ore înainte de data programată a atracției;
  • b) Escală în Dubai, Transferuri aeroportuare către/din Abu Dhabi, Rochie Flying Dress sau costumul tradițional arab – anulare posibilă până la 48 de ore înainte de data programată a atracției;
  • c) Zbor cu elicopterul deasupra Dubaiului, Zbor cu elicopterul deasupra Abu Dhabi, Sky Views Edge Walk – anulare posibilă până la 72 de ore înainte de data planificată a atracției;
  • d) Zbor cu balonul cu aer cald, Burj Khalifa (etajele 124, 125, 148 și 154 VIP) – anulare posibilă până la 96 de ore înainte de data planificată a atracției;
  • e) Tur complet al Dubaiului (tur de grup), Tur al Vechiului Dubai (tur de grup), Tur al Noului Dubai (tur de grup), Croazieră cu iahtul în Dubai – anulare posibilă până la 5 zile înainte de data programată a atracției;
  • f) Ședință foto – anulare posibilă până la 10 zile înainte de atracția programată.

7.4. Servicii care nu pot fi returnate din cauza naturii lor, cum ar fi Ain Dubai – Roata Mare, Sky Views Observatory, Atlantis Aquaventure, Muzeul Viitorului, etc.

7.5. Pentru servicii precum excursii organizate și închirieri de apartamente, regulile de retragere sunt reglementate de termenii și condițiile generale pentru excursii organizate și regulamentul de închiriere de apartamente pe termen scurt, prezentate la momentul rezervării.

7.6. În cazul retragerii dintr-un contract încheiat la distanță, contractul este considerat nul. Bunurile și serviciile furnizate trebuie returnate în starea lor inițială.

VIII. Reclamații privind serviciile electronice și serviciile furnizate

8.1. „Hubert Pleskot” ia măsuri pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului, în limitele cunoștințelor tehnice actuale, și se angajează să remedieze eventualele nereguli raportate de clienți în termen rezonabil.

8.2. Clientul este obligat să notifice imediat „Hubert Pleskot” despre orice nereguli sau întreruperi în funcționarea magazinului online.

8.3. Neregulile legate de funcționarea magazinului pot fi raportate în scris la următoarea adresă: „Hubert Pleskot”, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa, sau prin e-mail la [email protected], sau prin intermediul formularului de contact.

8.4. În reclamație, clientul ar trebui să furnizeze numele și prenumele, adresa de corespondență, tipul și data apariției neregulii.

8.5. Produsele sunt supuse reclamațiilor. Reclamația trebuie să includă o descriere detaliată a tipului de neconformitate, data apariției, cererea consumatorului, numărul comenzii și datele de contact.

8.6. Un răspuns la reclamație va fi trimis pe adresa de e-mail sau la adresa de corespondență furnizată de client.

8.7. Formularul de reclamație poate fi furnizat la cerere.

8.8. „Hubert Pleskot” se angajează să rezolve orice reclamație în termen de 14 zile și să informeze clientul despre soluționare.

IX. Dispoziții finale

9.1. Soluționarea litigiilor între „Hubert Pleskot” și un client care este consumator va fi supusă instanțelor competente conform Codului de procedură civilă.