REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „TWOCONTINENTS” PROWADZONEGO PRZEZ „HUBERT PLESKOT” z 04.09.2024

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

I. Definicje

• 1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
• 2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
• 3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego „TWOCONTINENTS” prowadzonego przez „HUBERTA PLESKOT”, nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa.
• 4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod [twocontinents.com/pl], za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
• 5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym, w tym między innymi:
• a) Krótkoterminowy wynajem apartamentów;
• b) Kupno informacji turystycznej na temat biletów lotniczych;
• c) Kupno informacji turystycznej na temat noclegów w danym miejscu;
• d) Kupno imprez turystycznych;
• e) Kupno pojedynczych usług turystycznych tj. wycieczki fakultatywne jak Safari;
• f) Kupno biletów wstępu do różnych atrakcji;
• g) Kupno biletów lotniczych;
• h) Kupno usługi organizacji wakacji na miarę;
• i) Kupno poradników w formie elektronicznej PDF;
• j) Kupno wyjazdów zorganizowanych.
• 6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy „Hubert Pleskot” nr NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
• 7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
• 8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
• 9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
• 10. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).

II. Postanowienia Ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod https://twocontinents.com/pl/.

2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3. Sklep internetowy, działający pod https://twocontinents.com/pl/ prowadzony jest przez „Huberta Pleskot” NIP PL9522193787, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa.

2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• a) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji usług dostępnych w ramach sklepu internetowego;
• b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
• c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

2.5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

• a) Przeglądarka internetowa we wskazanej wersji lub nowszej: Chrome w wersji 69.0.3497.100, Firefox w wersji 62.0.2, Safari w wersji 11.1, Opera w wersji 55.0.2994.44, Microsoft Edge w wersji 42.17134.1.0;
• b) Urządzenia mobilne: 2GB RAM iPhone/iPad z systemem iOS 11 lub nowszym; Tablet/smartfon z systemem Android 4.1 (lub nowszym) z przeglądarką kompatybilną z Chromium 69 (lub nowszym) np. Chrome 69, Samsung Browser 10.1, szerokość co najmniej 420 px;
• c) minimalna rozdzielczość ekranu 1920 x 1080 pikseli.

2.6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa „Hubert Pleskot” zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.

2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.8. Informacje o Towarach i Usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. „Hubert Pleskot” może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

• a) podał do zakupu dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
• b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego;
• c) dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sklep za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię „Huberta Pleskota”.

3.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

3.3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
• b) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
• c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
• d) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla „Huberta Pleskot”;
• e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
• f) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową, dokonać wyboru towaru lub usługi, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

4.2. Wybór zamawianych Towarów lub Usługi przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i Płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

• a) przedmiotu zamówienia;
• b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);
• c) wybranej metody płatności;
• d) wybranego sposobu dostawy;
• e) czasu dostawy.

4.5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i Płacę”.

4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z „Hubert Pleskot” Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną Podsumowanie Zamówienia, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem dokonania przez Klienta płatności oraz po otrzymaniu na adres e-mail Instrukcji dot. Zakupionych Usług.

4.9. Samo Podsumowanie Zamówienia nie jest zawarciem umowy.

4.10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

V. Dostawa/Realizacja Zamówienia

5.1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub inne metody dostawy jak np. dostawa transportem własnym lub możliwość osobistego odbioru lub poprzez e-mail w przypadku towarów cyfrowych (np. bilety wstępu). Instrukcje na zamówione usługi przesyłane są na adres e-mail podany w Zamówieniu.

5.3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia.

5.4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów lub Usług następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

VI. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny Towarów i Usług podawane są w wybranej przez klienta walucie i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki, o ile dotyczy) oraz wszelkie inne składniki.

6.2. Klient ma możliwość opłacenia zamówienia:

• a) przelewem na numer konta bankowego 94 1090 1753 0000 0001 4190 5521;
• b) płatnością w systemie ZEN;
• c) zapłata kartą płatniczą prowizja pobierana od kart Visa, Mastercard, Maestro Secure.

6.3. Rozliczenia transakcji dokonywanych za pośrednictwem płatności elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem ZEN.com.

6.4. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie, w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

7.1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną, w terminie 14 dni i wysyłając je na korespondencyjny adres e-mail „Huberta Pleskot”: [email protected].

7.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub 14 dni od dnia zawarcia Usługi i przysługuje konsumentowi tak długo, jak długo usługa ta nie zacznie być świadczona.

7.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

• „Pustynne Safari”, „Jetski przy Burj Al Arab”, „Sportowy Jetcar” – rezygnacja możliwa do 24h przed planowaną datą atrakcji;
• „Przesiadka w Dubaju”, „Transfery Lotniskowe z/do Abu Dhabi”, „Wynajem Stroju Arabskiego oraz Flying Dress”, „Wielki Meczet w Abu Dhabi - wycieczka z grupą” – rezygnacja możliwa do 48h przed planowaną datą atrakcji;
• „Lot Helikopterem nad Dubajem”, „Lot Helikopterem nad Abu Dhabi”, „Sky Views Edge Walk” – rezygnacja możliwa do 72h przed planowaną datą atrakcji;
• „Lot Balonem”, „Burj Khalifa – 124, 125, 148 i 154 VIP piętro” – rezygnacja możliwa do 96h przed planowaną datą atrakcji;
• „Cały Dubaj – wycieczka z grupą”, „Stary Dubaj – wycieczka z grupą”, „Nowy Dubaj – wycieczka z grupą”, „Rejs Jachtem po Dubaju”, „Wycieczka całodniowa do Abu Dhabi – z grupą” – rezygnacja możliwa do 5 dni przed planowaną datą atrakcji;
• „Sesja zdjęciowa” – rezygnacja możliwa do 10 dni przed planowaną atrakcją.

7.4. Świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone, tj.: „Ain Dubaj – Diabelski Młyn”, „Sky Views Observatory”, „Atlantis Aquaventure”, „Muzeum Przyszłości”, „The View – Palm Jumeirah”, „Wild Wadi Aquapark”, „Ski Dubai”, „Butterfly Garden”, „Xline Dubai Marina”, „Ferrari World Abu Dhabi”, „Miracle Garden”, „Dubai Frame”, „Qasr Al Watan”, „Louvre Abu Dhabi”, „Aura Skypool”, „Akwarium Lost Chambers”, „La Perle DXB”, „AYA Universe”, „The Green Planet Dubai”, „Warner Bros World Abu Dhabi”, „IMG Worlds of Adventure”, „Yas Waterworld Abu Dhabi”, „SeaWorld Yas Island”, „Dubai Parks and Resorts”, „Motiongate Dubai”, „Glow Garden”, „Dubai Crocodile Park”, „Muzeum Iluzji”, „Madame Tussauds Dubai”, „Akwarium & Zoo w Dubai Mall”, „Dubai Safari Park”, „Legoland Dubai”, „Yas Island Parks Abu Dhabi”, „Real Madrid World”, „Skydiving w Dubaju”, „Dubai Fountain”, „Dolphin Bay Atlantis”, „Lot balonem przy hotelu Atlantis”, „Jebel Jais Zipline”, „Dubai Dolphinarium”, „Dubai Ice Rink”, „Expo City Dubai”, „Flying Cup”, „Global Village”, „Inside Burj Al Arab Tour”, „3D World Selfie Museum”, „Paramotor Adventure Tour”, „Play DXB Dubai”, „The Palm Monorail”, „Park Wodny Wild Wadi”, „Muzeum Al Shindagha”, „Dhow Cruise Dinner – Marina”, „Dhow Cruise Dinner – Creek”, „Surf High Experience”, „Black Boat Tours”, „Yellow Boats Dubai”.

7.5. W przypadku usług „Wyjazd zorganizowany” oraz „Wynajem apartamentu” obowiązują zasady odstąpienia od umowy zawarte w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa dla „wyjazdów zorganizowanych” i „Regulaminie Wynajmu Krótkoterminowego” dla „wynajmu apartamentów”, które są przedstawiane w momencie rezerwacji.

7.6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

VIII. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną oraz świadczonych usług

8.1. „Hubert Pleskot” podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

8.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić „Hubert Pleskot” o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

8.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Hubert Pleskot, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa, mailowo pod adres [email protected] lub przy użyciu formularza kontaktowego.

8.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

8.5. Reklamacji podlegają sprzedawane Towary. Ażeby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, w reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej wystąpienia, określenie żądania Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.

8.6. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny.

8.7. Przykładowy formularz Reklamacyjny udostępniony będzie na prośbę klienta.

8.8. „Hubert Pleskot” zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

IX. Postanowienia końcowe

9.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy „Hubert Pleskot” a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

9.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy „Hubertem Pleskot” a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.