Regulamin najmu krótkoterminowego

Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorcy („Klient”) oraz Usługodawcy – „Two Continents” prowadzone przez Hubert Pleskot, ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa, NIP 9522193787, REGON 382543486 o adresie elektronicznym: https://twocontinents.com/pl, w zakresie rezerwacji i najmu krótkoterminowego lokali oferowanych przez „Two Continents”, a także zasad płatności, reklamacji i odpowiedzialności.

Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu, z treścią którego Klient ma możliwość zapoznania się pod adresem elektronicznym https:// twocontinents.com/pl, a którego akceptację potwierdza stosownym oświadczeniem na formularzu rezerwacji.

Ilekroć w treści Regulaminu mowa jest o:

1)         Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, o której mowa w art. 33 k.c., będącą stroną umowy o najem krótkoterminowy lokalu oferowanego przez „Two Continents”,

2)         „Two Continents” – należy przez to rozumieć Usługodawcę

3)         Serwis Internetowy – należy przez to rozumieć stronę internetową: https://twocontinents.com/pl

4)         Umowa – należy przez to rozumieć ogół wzajemnych praw i obowiązków stron wynikających z umowy najmu krótkoterminowego lokali

5)         Całkowita Cena Usługi – należy przez to rozumieć kwotę wskazaną podczas procesu rezerwacji, obejmującą wszelkie należności wynikające z zawieranej Umowy,

6)         Siła Wyższa - należy przez to rozumieć każde zjawisko zewnętrzne, nieuchronne, którego nie można było przewidzieć lub mu się przeciwstawić, w szczególności zjawisko o charakterze faktycznym, prawnym lub administracyjnym, którego mimo dołożenia wszelkich starań nie można było przewidzieć.

I. Postanowienia Ogólne

1.         Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu krótkoterminowego lokali oferowanych przez „Two Continents”, a także zasady płatności, reklamacji i odpowiedzialności stron Umowy.

2.         Prawidłowe korzystanie z Serwisu Internetowego wymaga sprzętu komputerowego spełniającego następujące wymagania techniczne:

a.         posiada dostęp do Internetu,

b.         posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową (wskazane jest posiadanie aktualnej wersji przeglądarki np. Firefox, Google Chrome, Safari itd.),

c.         posiada czynne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

3.         Adresem do korespondencji jest: ul. Kazimierza Króla 16A, 04-854 Warszawa, a adresem poczty elektronicznej jest: kontakt@twocontinents.com

II. Przedmiot umowy

1.         Przedmiotem Umowy jest krótkoterminowy najem lokali oferowanych przez „Two Continents” za pośrednictwem Serwisu Internetowego.

2.         "Two Continents" zobowiązane jest do udostępnienia Klientowi lokalu zgodnego z opisem zawartym w Serwisie Internetowym i w terminach określonych w rezerwacji, a Klient zobowiązany jest do zapłaty Całkowitej Ceny Usługi określonej w procesie rezerwacji.

3.         Dokonanie rezerwacji przez Klienta za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub portalu pośredniczącego przy zawieraniu umów z "Two Continents" jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem Umowy o krótkoterminowy najem lokalu pomiędzy Klientem i "Two Continents".

III. Rezerwacja i zasady płatności

1.         W procesie rezerwacji Klient wybiera lokal oferowany przez "Two Continents" za pośrednictwem Serwisu Internetowego a następnie dokonuje rezerwacji lokalu poprzez wypełnienie wirtualnego formularza rezerwacji dostępnego w Serwisie Internetowym.

2.         Klient dokonuje rezerwacji poprzez wskazanie pod ofertą zawartą w Serwisie Internetowym datę rozpoczęcia pobytu i konkretnej daty zakończenia pobytu. Pobyt liczony jest w dniach.

3.         Każdy z oferowanych przez "Two Continents" lokali jest przeznaczony do zamieszkania maksymalnie przez liczbę osób wskazanych w formularzu rezerwacji. Liczba osób mających przebywać w lokalu wskazywana jest przez Klienta w trakcie rezerwacji: w formularzu rezerwacji. Liczba ta nie może przekraczać ilości maksymalnie przeznaczonej dla danego lokalu.

4.         W celu złożenia rezerwacji konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i Płacę”, a następnie natychmiastowe opłacenie zamówienia przez:
a) płatność w systemie ZEN 

b) zapłata kartą płatniczą prowizja pobierana od kart Visa, Mastercard, Maestro Secure

c) przelew na numer konta bankowego 94 1090 1753 0000 0001 4190 5521

5.         W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i Płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

6.         Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z „Two Continents” Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

7.          Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

8.         Umowę traktuje się za zawartą z momentem dokonania przez Klienta płatności oraz po otrzymaniu na adres e-mail instrukcji zameldowania.

9.         Samo Podsumowanie Zamówienia nie jest zawarciem umowy.

10.       W ciągu najpóźniej 12h po uiszczeniu opłaty, Klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji lub informacje o jej odrzuceniu.

11.       W przypadku odrzucenia rezerwacji ze strony „Two Continents”, Klient otrzyma zwrot środków w ciągu 7 dni.

12.       Brak wpłaty, o której mowa w ust. 4 powyżej, kreuje po stronie "Two Continents" uprawnienie do odstąpienia od umowy, bez konieczności wyznaczania dodatkowego terminu do spełnienia świadczenia.

13.       Po dokonaniu płatności Klient ma prawo w ciągu 48h odstąpić od umowy za pełnym zwrotem wpłaconej kwoty. Odstąpienie możliwe jest w przypadku, gdy od daty rezerwacji do daty rozpoczęcia pobytu jest więcej niż 30 dni.

14.       W przypadku anulowania rezerwacji po czasie dłuższym, o którym mowa w ust. 13 „Two Continents” pobiera opłatę w zależności od ilości dni od dnia rezygnacji do dnia rozpoczęcia pobytu:

a) powyżej 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu – 50% wpłaconej kwoty;
b) poniżej 14 dni do dnia rozpoczęcia pobytu – 100% wpłaconej kwoty.

15.  Dla apartamentów Address Beach Resort; Grande Burj Khalifa; Address Opera, w przypadku anulowania rezerwacji po czasie dłuższym, o którym mowa w ust. 13 „Two Continents” pobiera opłatę w zależności od ilości dni od dnia rezygnacji do dnia rozpoczęcia pobytu:

a) powyżej 30 dni przed datą rozpoczęcia pobytu – 0% wpłaconej kwoty;
b) poniżej 30 dni do dnia rozpoczęcia pobytu – 100% wpłaconej kwoty.

IV. Warunki pobytu w apartamentach

1.         Pobyt w lokalu rozpoczyna się nie wcześniej niż o godzinie 15:00 pierwszego dnia określonego w Rezerwacji i kończy ostatniego dnia o godzinie 11:00.

2.         Opuszczenie lokalu po godzinie 11:00 ostatniego dnia pobytu możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym mailowym uzgodnieniu z "Two Continents" i otrzymaniu zgody.

3.         W lokalu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 06:00.

4.         W dniu rozpoczęcia pobytu następuje wydanie lokalu. Klientowi zostają przekazane klucze do lokalu oraz zostaje zapoznany z lokalem. "Two Continents" nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za ewentualne opóźnienia w wydaniu lokalu spowodowane brakiem zawiadomienia o godzinie przyjazdu przez Klienta.

5.         W dniu zameldowania i przekazania kluczy do lokalu "Two Continents" jest uprawniony do zażądania od Klienta okazania jego dowodu osobistego lub paszportu w celu spisania danych osobowych Klienta.

6.         Klient zobowiązany jest korzystać z lokalu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu i zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób niezakłócający spokoju osób trzecich, w tym osób zamieszkałych w sąsiednich lokalach.

7.         "Two Continents" przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient, osoby przebywające w lokalu zachowuje się w sposób agresywny lub w sposób zakłócający spokój osób trzecich, w tym osób zamieszkałych w sąsiednich lokalach.

8.         Wszelkie usterki znajdujące się w lokalu, Klient zobowiązany jest zgłaszać niezwłocznie "Two Continents".

V. Warunki pobytu w hotelu Atana

1.         W cenę pokoju wliczone są wszystkie podatki poza podatkiem hotelowym 15 AED za noc za pokój Standard, Deluxe, Trio lub 30 AED za noc za pokój Family. Opłatę należy uiścić podczas zameldowania.

2.         Istnieje możliwość darmowej anulacji pobytu hotelowego do 96h przed startem pierwszej doby hotelowej.

3.         Pobyt w hotelu rozpoczyna się nie wcześniej niż o godzinie 14:00 pierwszego dnia określonego w Rezerwacji i kończy ostatniego dnia o godzinie 12:00.

4.         Klient zobowiązany jest do korzystania z pokoju hotelowego zgodnie z wewnętrznym regulaminem hotelu Atana.

5.         Pokoje w hotelu Atana mają następującą konfigurację łóżek: Standard – 2x łóżko pojedyncze lub 1x łóżko podwójne; Deluxe – 1x łóżko podwójne; Trio – 3x łóżko pojedyncze; Family – 1x łóżko podwójne i 2x łóżko pojedyncze.

6.         Maksymalne obłożenie pokoi:

•          Standard - max. 2 osoby dorosłe + 1 dziecko do lat 11.99*

•          Deluxe - max. 2 osoby dorosłe + 1 dziecko do lat 11.99

•          Trio - max. 3 osoby dorosłe + 1 dziecko do lat 11.99

•          Family - max. max. 4 osoby dorosłe + 2 dzieci do lat 11.99

*Dzieci do 11.99 lat śpią na jednym łóżku z rodzicami.

VI. Rezygnacja z Rezerwacji

1.         "Two Continents" i Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 3 dni od dnia wystąpienia Siły Wyższej. Klientowi przysługuje zwrot wszystkich wpłaconych kwot.

2.         W każdym czasie, przed uzgodnionym terminem pobytu, Klient ma prawo odstąpienia od Umowy. W przypadku rezygnacji Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów rezygnacji w wysokości uzależnionej od ilości dni od dnia rezygnacji do daty rozpoczęcia pobytu:
a) powyżej 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu – 50% wpłaconej kwoty;
b) mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – 100% wpłaconej.

W przypadku oferty pokoi w hotelu Atana istnieje możliwość darmowej anulacji pobytu hotelowego do 96h przed startem pierwszej doby hotelowej.

3.         Zmiana terminu rezerwacji lub zmiana wybranego w procesie rezerwacji lokalu możliwa jest wyłącznie za porozumieniem stron. W przypadku braku porozumienia stron stosuje się ust. 2 powyżej.

4.         W przypadku sytuacji, w której "Two Continents", z przyczyn niezależnych, zmuszony jest zmienić istotne warunki umowy przed rozpoczęciem pobytu, w szczególności zmienić zarezerwowany lokal lub termin rezerwacji, niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta, który powinien niezwłocznie poinformować "Two Continents", czy:

A)        akceptuje proponowaną zmianę Umowy, albo

B)        Odstępuje od Umowy, co wiąże się z niezwłocznym zwrotem na rzecz Klienta wszystkich wniesionych świadczeń .

5.         W razie stwierdzenia przez "Two Continents" uszkodzeń w lokalu, których nie odnotowano przy zameldowaniu, Klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy powstałych szkód. Powyższe nie uniemożliwia "Two Continents" dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

VII. Odpowiedzialność 

1.         "Two Continents" odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta.

2.         Klient odpowiedzialny jest za wszelkiego rodzaju szkody powstałe w lokalu, w szczególności w jego wyposażeniu oraz elementach stałych, spowodowane działaniem/zaniechaniem Klienta lub działaniem/zaniechaniem osób, które przebywały w lokalu podczas okresu pobytu Klienta, lub zwierząt, o których informuje "Two Continents" w ciągu 1 dnia od powstania szkody.

3.         Klient nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w skutek Siły Wyższej

VIII. Reklamacje

1.         W przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług, wszelkie reklamacje Klient powinien zgłosić "Two Continents" na piśmie lub w formie elektronicznej w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia pobytu.

2.         "Two Continents" rozpatruje reklamację, o czym informuje Klienta w tej samej formie: pisemnej lub elektronicznej.

3.         W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji "Two Continents" jest obowiązany szczegółowo uzasadnić na piśmie lub w formie elektronicznej przyczyny odmowy.

IX. Zwierzęta 

Co do zasady "Two Continents" nie udziela zgody na pobyt zwierząt w lokalach.

X. Postanowienia końcowe

1.         W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego.

2.         Klient oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowa zawartej na odległość.

3.         Klient wyraża zgodę, w rozumieniu art. 23 ust. 1 pkt 1 i 3 w zw. z art. 7 pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie swoich danych osobowych w celu realizacji Umowy.

4.         Wszelkie spory pomiędzy "Two Continents", a Klientem będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa polskiego przez właściwy sąd w Polsce.