Wizz Air ogłosił „Customer First”, czyli rewolucję w podejściu do pasażerów

3 kwietnia 2025 roku Wizz Air zaskoczył wszystkich pasażerów i ogłosił swój plan transformacji o nazwie „Customer First”. Plan zakłada całkowitą rewolucję w podejściu do klientów ze strony Wizz Air. Linia lotnicza z Węgier zmianę chce oprzeć na 4 filarach: Produkt, Cena, Usługi i Komunikacja. Wizz Air zobowiązuje się w ramach „Customer First” do takich rzeczy jak np. inwestycja 14 miliardów euro w poprawę jakości działania linii, do gwarancji najniższych cen biletów na rynku bez ukrytych opłat, a zakłócone podróże w wyniku opóźnień lub odwołań mają być rozpatrywane do 7 dni, a następnie środki będą zwracane na konto pasażerów w ciągu 24 godzin.