News

Wizz Air kasuje swoją drogą infolinię, ale jest jeden haczyk

Wizz Air w końcu zdecydował się zrezygnować ze swojej drogiej infolinii, której cena odstraszała potencjalnych dzwoniących. Od stycznia call center węgierskiej linii lotniczej nie jest już płatne 4,92 zł/minuta, choć dzwoniąc można nieświadomie się narazić na jeszcze większą opłatę.

13 stycznia Wizz Air oficjalnie zrezygnował ze swojej infolinii premium. Numer, na który mogli dzwonić pasażerowie i rozwiązywać problemy, od lat odstraszała wysoką ceną. Koszt połączenia numeru premium w call center węgierskich linii lotniczych wynosił przykładowo w Polsce 4,92 zł za minutę rozmowy. Teraz infolinia będzie będzie darmowa, ale z jednym, dość istotnym haczykiem - jeśli pasażer zadzwoni i dokona transakcji, która jest możliwa do dokonania przez pasażera online bez dodatkowych kosztów, dzwoniący zostanie obciążony kwotą 66 zł za rozmowę.

Co to oznacza? Jeśli podczas rozmowy w telecentrum pasażer będzie chciał zmienić datę lotu, kupić bilet lub dodatkową usługę do biletu to zapłaci za to dodatkowo 66 zł. Oznacza to, że na infolinię (która jest teraz za darmo) opłaca się dzwonić jedynie w nagłych i trudnych do rozwiązania przypadkach. Darmowa (teraz, z tym haczykiem) infolinia Wizz Air to +48221284905 i jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18.

Źródło: Wizz Air